湖南：抗擊疫情 張家界稅務(wù)人在行動(dòng)

連日來，面對張家界新冠肺炎疫情的嚴(yán)峻形勢，張家界市稅務(wù)系統(tǒng)按照國家稅務(wù)總局的部署和湖南省稅務(wù)局要求，認(rèn)真落實(shí)市委市政府防疫部署，凝心聚力、迅速行動(dòng)，動(dòng)員干部群眾積極投身抗疫一線，為抗擊疫情貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。同時(shí)，推出24小時(shí)不下線的“非接觸式”納稅服務(wù)，保障涉稅涉費(fèi)業(yè)務(wù)需求，以嚴(yán)格的防控措施和精細(xì)的服務(wù)舉措筑起“藍(lán)色”防線。

快速反應(yīng) 分秒必爭

7月29日，疫情發(fā)生后，張家界市稅務(wù)局黨委第一時(shí)間召開緊急會議，專題研究疫情防控工作，成立一把手任組長的應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，統(tǒng)籌全市稅務(wù)系統(tǒng)疫情防控工作，明確各部門職責(zé)，動(dòng)員全局干部緊繃疫情防控弦，全力備戰(zhàn)疫情。張家界市稅務(wù)局黨委書記、局長許暉要求全系統(tǒng)干部“必須搶時(shí)間、拼速度，堅(jiān)決打贏這場硬仗。”

7月30日，該局組建值守隊(duì)、應(yīng)急隊(duì)、志愿服務(wù)隊(duì)三支快速反應(yīng)隊(duì)伍，主動(dòng)對接市、區(qū)疫情防控指揮部，下沉小區(qū)，承擔(dān)醫(yī)務(wù)人員接送、防疫物資運(yùn)送、出入登記、協(xié)助核酸檢測等任務(wù)。

隨后，根據(jù)疫情形勢進(jìn)展，該局推出“全員檢測、場所管控、精細(xì)服務(wù)”等舉措，并啟用信息日報(bào)制度、辦公區(qū)管控制度、食堂分餐制、辦稅廳防疫制度、24小時(shí)值班值守制度，筑起疫情防控的嚴(yán)密防線。

社區(qū)防控 奮戰(zhàn)一線

“社區(qū)值守，我報(bào)名參加！”“我是黨員，我先上！”7月30日，張家界市稅務(wù)局發(fā)出抗疫動(dòng)員令后，稅務(wù)部門廣大黨員干部爭先報(bào)名、沖鋒一線，目前已有近500人堅(jiān)守在社區(qū)值守崗位，14人駐村參與防疫工作，675人在居住社區(qū)、小區(qū)報(bào)到……

炎炎烈日下，稅務(wù)干部張益歌站在雅典小區(qū)門口，為出入人員登記、驗(yàn)碼、測溫，維護(hù)秩序，衣服濕了又干，干了又濕，一圈圈的鹽漬畫滿了后背。

“我年輕，我來吧！”張家界市稅務(wù)局機(jī)關(guān)干部申浩主動(dòng)承擔(dān)了每天深夜的值班任務(wù)，凌晨3點(diǎn)還在小區(qū)進(jìn)行防疫值守。

“只要能趕走病毒，一切辛苦都值得！”武陵源區(qū)稅務(wù)干部馬文瀚、張克鋆承擔(dān)社區(qū)防疫“消殺”工作，他們身著厚厚的防護(hù)服，背著15公斤的消殺彌霧機(jī)和消殺藥品，冒著酷暑穿梭在各個(gè)樓棟里，當(dāng)他們脫下防護(hù)服時(shí)，衣服都可以擰出水來。

剛從市局領(lǐng)導(dǎo)崗位退居二線、主動(dòng)請纓擔(dān)任駐村工作隊(duì)長的曾豪武和隊(duì)員們頂著高溫，駐守在村口，對每一個(gè)過往的車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，連垃圾清運(yùn)車、物品配送貨車也不放過。

哪里需要，奔赴哪里。一聲聲堅(jiān)定誓言，彰顯出稅務(wù)人的擔(dān)當(dāng)；一個(gè)個(gè)逆行的身影，閃耀著最美“稅務(wù)藍(lán)”。

8月征期 服務(wù)不掉線

8月1日晚，接到張家界市防疫指揮部要求暫停窗口服務(wù)的通知后，稅務(wù)部門連夜制定《辦稅服務(wù)廳暫停窗口業(yè)務(wù)的公告》，向納稅人繳費(fèi)人宣傳推廣“網(wǎng)上辦”，同時(shí)啟動(dòng)24小時(shí)服務(wù)熱線，保障涉稅涉費(fèi)業(yè)務(wù)需求。

在12366熱線，當(dāng)同事們因?yàn)辄S碼等原因相繼被隔離，話務(wù)員劉茜住在辦公室，一個(gè)人在崗位上堅(jiān)守了48小時(shí)。

在慈利縣，為實(shí)現(xiàn)線上線下對接辦，辦稅服務(wù)廳關(guān)閉期間，審批、綜合窗口、自助辦稅區(qū)等多崗位仍安排人員值守，確保線上業(yè)務(wù)快速審批，涉稅問題快速答疑。

在武陵源區(qū)，稅務(wù)干部打造“零跑動(dòng)、悅互動(dòng)”遠(yuǎn)程服務(wù)平臺，為納稅人繳費(fèi)人提供涉稅涉費(fèi)咨詢輔導(dǎo)。“突發(fā)疫情撞上8月征期，為了不讓納稅人繳費(fèi)人著急，我們第一時(shí)間成立了區(qū)局遠(yuǎn)程平臺值班小組，保證稅收服務(wù)不斷線。”遠(yuǎn)程平臺值班主任粟婷說。

在永定區(qū)，稅務(wù)干部自發(fā)成立專家團(tuán)隊(duì)，設(shè)立“疫稅通”稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理咨詢微信群，為納稅人繳費(fèi)人答疑解惑。8月2日以來，通過線上解答交流稅費(fèi)問題320條。

在桑植縣，稅務(wù)干部通過網(wǎng)上輔導(dǎo)、電話輔導(dǎo)、微信輔導(dǎo)、視頻輔導(dǎo)等方式遠(yuǎn)程指導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人操作具體業(yè)務(wù)，及時(shí)幫助解決實(shí)際困難。對有個(gè)性需求的，主動(dòng)開展精準(zhǔn)輔導(dǎo)，進(jìn)行“一對一”精細(xì)化政策輔導(dǎo)和遠(yuǎn)程操作。

凝心聚力抗疫情，稅務(wù)服務(wù)“不打烊”。張家界市稅務(wù)局壓實(shí)科學(xué)防控和納稅服務(wù)的層層責(zé)任，以一項(xiàng)項(xiàng)有力的服務(wù)舉措，溫暖著納稅人繳費(fèi)人的心。

湖南省稅務(wù)局黨委書記、局長劉明權(quán)要求：“把納稅人繳費(fèi)人的困難裝在心上，與納稅人繳費(fèi)人共抗疫情、共渡難關(guān)，打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。統(tǒng)籌開展好疫情防控和征期稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理工作，為有需要的納稅人繳費(fèi)人提供‘非接觸式’辦稅繳費(fèi)服務(wù)，確保業(yè)務(wù)不斷檔、服務(wù)不打烊、防控不松勁。”許暉表示：“我們將以主動(dòng)積極有效的作為，努力為打贏疫情防控硬仗貢獻(xiàn)稅務(wù)力量，展現(xiàn)稅務(wù)鐵軍辦實(shí)事開新局應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。”