廣西：便民辦稅煥“新”意 八桂春風(fēng)提“質(zhì)”效

八桂春風(fēng)十余載，稅惠添彩氣象新。作為稅務(wù)部門傾力打造的特色服務(wù)品牌，行至今日，“便民辦稅”的春風(fēng)已吹過十一年，國家稅務(wù)總局廣西壯族自治區(qū)稅務(wù)局緊緊圍繞“持續(xù)提升效能 辦好為民實(shí)事”主題，提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率，讓“春風(fēng)行動(dòng)”在壯美廣西煥發(fā)新意、吹暖民心。

高效辦成一件事 營商環(huán)境提檔優(yōu)化

持續(xù)吹拂的便民“春風(fēng)”如何把“高效辦成一件事”理念切實(shí)轉(zhuǎn)化為助力民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐？廣西稅務(wù)部門大力推進(jìn)辦稅繳費(fèi)便利化改革，走出了一條向需而行、向?qū)嵍鵀榈谋忝裰�路�?/p>

“高效辦成一件事”就是最大限度減少辦事成本，讓納稅人繳費(fèi)人在高效中增強(qiáng)獲得感。“水廠開票業(yè)務(wù)量大，以前都是人工開具紙質(zhì)發(fā)票，平均一個(gè)季度也只能開幾千份票，滿足不了大量的開票需求。”桂平市自來水廠會(huì)計(jì)蔣超容介紹，“現(xiàn)在6秒鐘就能開一份票，只需要在系統(tǒng)上點(diǎn)一點(diǎn)就可以了，高峰期開票也能輕松完成。今年一季度共開票10多萬份，綜合下來各類成本節(jié)省140多萬元。”桂平市稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”，組建樂企平臺(tái)工作小組，幫助企業(yè)順利連接“樂企平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化電子發(fā)票“無感切換”，將企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和“樂企平臺(tái)”“融合貫通”，幫助解決企業(yè)使用“樂企平臺(tái)”開票過程中的各項(xiàng)問題，提高了開票效率。

同樣感受到高效服務(wù)的還有欽州市豐源水利有限公司辦稅員林會(huì)計(jì)，在他看來，稅務(wù)部門推出的委托代辦新模式極大減輕了企業(yè)人力資源成本和群眾的代開成本，“我只要過來交錢核對(duì)一下，就能馬上拿票回去入賬報(bào)銷給村民付款了，確實(shí)便捷高效。”在欽州市欽南區(qū)東場鎮(zhèn)高塘村，由于村莊涉及區(qū)域調(diào)水工程，為解決村民的開票問題，欽州市欽南區(qū)稅務(wù)局深入推進(jìn)“一件事一次辦”，創(chuàng)新推出“公司代辦、線上預(yù)審、批量錄入”的代開模式，通過線上發(fā)送開票資料、線下繳稅核對(duì)出票，有效提高了代開效率，滿足了開票方與受票方的開票需求。

“微信掃了個(gè)碼我就把全家人的社保費(fèi)繳納了，還能馬上得到稅票，真的省心又便捷！”不到5分鐘，市民陳丹俠就完成全家人的社保費(fèi)繳納。這是北海市銀海區(qū)稅務(wù)局在全廣西范圍內(nèi)率先試點(diǎn)探索辦稅服務(wù)廳窗口和自助終端社保費(fèi)“便捷申報(bào)掃碼繳納”的服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)“一表申報(bào)”快速辦理多名繳費(fèi)人的多險(xiǎn)種社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)，滿足家庭、同村人員集中辦理的需求，繳費(fèi)人可實(shí)現(xiàn)自助端申報(bào)、線上微信掃碼“一次繳納”多筆社保費(fèi)且即時(shí)開具稅票報(bào)賬的便捷化操作。

廣西稅務(wù)部門以“高效辦成一件事”為切入點(diǎn)，用心用情開展好“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，通過一系列創(chuàng)新舉措提升“辦成事”的效率，實(shí)現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人“好辦事”的需求，讓營商環(huán)境提檔升級(jí)。

強(qiáng)化數(shù)字賦能 “政策找人”精準(zhǔn)滴灌

便民“春風(fēng)”如何實(shí)現(xiàn)從政策推送“大水漫灌”變?yōu)檎�策找�?ldquo;精準(zhǔn)滴灌”？廣西稅務(wù)部門始終踐行“以數(shù)治稅”理念，持續(xù)發(fā)揮“數(shù)智賦能”在稅收現(xiàn)代化治理體系中的關(guān)鍵作用，保障經(jīng)營主體充分享受政策紅利。

“在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，每一筆資金對(duì)于企業(yè)來說都至關(guān)重要，稅務(wù)部門及時(shí)送來‘稅惠禮包’，讓我們可以第一時(shí)間了解和享受稅收優(yōu)惠政策，今年以來僅資源稅就減免稅額40多萬元。”廣西岑溪市龍灣礦業(yè)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理廖建平談及企業(yè)發(fā)展信心滿滿。

廣西岑溪市龍灣礦業(yè)有限責(zé)任公司作為岑溪市工業(yè)企業(yè)的龍頭，是一家股份制有色金屬礦山采選企業(yè)。近年來，公司投入技改資金引進(jìn)先進(jìn)的選礦設(shè)備，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，銅鉛鋅礦產(chǎn)能由原來的年采礦20萬噸提高4倍，可達(dá)80萬噸。岑溪市稅務(wù)局前置“政策匹配環(huán)節(jié)”，充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，對(duì)各項(xiàng)政策適用納稅人進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，利用線上線下多渠道送達(dá)“個(gè)性化”稅收優(yōu)惠政策，實(shí)現(xiàn)政策優(yōu)惠“不問即送”，精準(zhǔn)上門。

作為一家國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)和“專精特新”企業(yè)，近年來，玉林市富山液壓件制造有限公司由于企業(yè)技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)線換代，企業(yè)資金投入較大，如何穩(wěn)住現(xiàn)金流成了企業(yè)最關(guān)心的問題。“通過‘銀稅互動(dòng)’平臺(tái)，我們公司納稅信用評(píng)價(jià)結(jié)果很快精準(zhǔn)推送到金融機(jī)構(gòu)，為公司獲得優(yōu)質(zhì)貸款提供了重要保障。2022年以來企業(yè)通過‘銀稅互動(dòng)’平臺(tái)累計(jì)獲得‘桂惠貸’2000多萬元，為我們繼續(xù)投入生產(chǎn)和研發(fā)創(chuàng)新堅(jiān)定了信心。”該公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人黃煥芬表示。

“政策找人”精準(zhǔn)推送，企業(yè)發(fā)展一路春風(fēng)。廣西自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)欽州港片區(qū)稅務(wù)局積極融入“稅路通·八桂行”服務(wù)品牌建設(shè)，對(duì)重點(diǎn)涉外企業(yè)進(jìn)行全面梳理，優(yōu)化稅企直聯(lián)工作機(jī)制，開展“一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)化和個(gè)性化服務(wù)，讓企業(yè)“走出去”的涉稅之路更加通暢。“稅務(wù)部門上門輔導(dǎo)了涉外稅費(fèi)政策和出口退稅流程，公司享受出口退稅350萬余元，有效緩解了資金壓力，讓我們更有信心拓展海外市場。”廣西自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)寶暢聯(lián)達(dá)新材料有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人李先生說道。

在廣西，“政策找人”機(jī)制不斷完善，貴港市港北區(qū)稅務(wù)局建立“銀稅”直連機(jī)制，為納稅人與金融機(jī)構(gòu)搭好銀企“鵲橋”，緩解企業(yè)融資難題。陸川縣稅務(wù)局通過“政策＋數(shù)據(jù)＋規(guī)則＋算法”設(shè)置，對(duì)減免退緩申請(qǐng)實(shí)行“即申即享”，對(duì)退稅申請(qǐng)做到“快申快退”。

創(chuàng)新服務(wù)方式 紓困解難護(hù)航發(fā)展

便民“春風(fēng)”如何常吹常新？廣西稅務(wù)部門創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)方式，進(jìn)一步破難點(diǎn)、暢堵點(diǎn)，讓納稅人繳費(fèi)人感受到真真切切的暖心服務(wù)。

“春風(fēng)”行動(dòng)既服務(wù)發(fā)展大局又服務(wù)微觀群體，在辦稅服務(wù)大廳的社保服務(wù)窗口，經(jīng)常會(huì)遇到年紀(jì)較大，不善于用普通話交流的群眾，而“土言土語”則極大地滿足了辦事群眾的個(gè)性化需求。上思縣稅務(wù)局打造“可以對(duì)我講方言”服務(wù)窗口，提供“漢＋壯”“漢＋瑤”等少數(shù)民族語言辦稅服務(wù)，由懂方言的老同志加上會(huì)業(yè)務(wù)的年輕骨干組建成“壯藍(lán)”雙語輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，保證為納稅人繳費(fèi)人提供至少4種語言翻譯，輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)為納稅人繳費(fèi)人紓困解難，進(jìn)行無障礙溝通，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)登記、申報(bào)繳稅、社保繳納等各類事項(xiàng)的“一窗受理、后臺(tái)流轉(zhuǎn)、快速辦結(jié)。”

廣西銘磊維生制藥有限公司是一家擁有國內(nèi)、國外研發(fā)能力雙循環(huán)的現(xiàn)代化制藥企業(yè)。2021-2023年該企業(yè)享受優(yōu)惠稅費(fèi)1132萬元，成為企業(yè)向高精尖領(lǐng)域進(jìn)軍的“動(dòng)力源泉”。為助力企業(yè)二期項(xiàng)目建設(shè)，來賓市稅務(wù)局結(jié)合地方特色，組建“青鋒”黨建團(tuán)隊(duì)、黨員稅收專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)聚焦企業(yè)發(fā)展瓶頸“對(duì)癥下藥”，實(shí)地了解企業(yè)生產(chǎn)情況，并建立了稅企直聯(lián)服務(wù)機(jī)制，通過稅企座談會(huì)面對(duì)面講解支持高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展系列稅費(fèi)優(yōu)惠政策，宣傳“稅路通”跨境服務(wù)產(chǎn)品和“走出去”稅收政策指引，并送上《紅利賬單》，進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，解答企業(yè)提出的股權(quán)轉(zhuǎn)讓涉稅處理等問題，在切實(shí)解決問題中回應(yīng)市場關(guān)切，讓企業(yè)家心無旁騖創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、一路暢行。“稅收負(fù)擔(dān)減輕了，省下來的資金投入到了藥品研發(fā)、智能化生產(chǎn)線設(shè)備采購和二期工程建設(shè)中，提高產(chǎn)品核心競爭力。”廣西銘磊維生制藥有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王振軍介紹。

同時(shí)，為堅(jiān)持和發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新“楓橋式”辦稅體驗(yàn)，合浦縣稅務(wù)局探索建立“云楓橋”體系，利用數(shù)字科技和智能化手段，推動(dòng)建設(shè)新時(shí)代“楓橋式”云稅中心，通過云辦稅、云解答、云排隊(duì)、云直播等“云端”便捷服務(wù)措施，有效提升訴求解決便利度，力爭將稅費(fèi)爭議糾紛解決在基層、消解于萌芽。

向春而生，載風(fēng)而行。接下來，廣西稅務(wù)局將持續(xù)深化“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”各項(xiàng)措施落地，提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效、深化“政策找人”工作機(jī)制、創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)方式，讓“便民辦稅春風(fēng)”的金字招牌在八桂大地持續(xù)煥發(fā)“新”意，充滿“心”意。