黑龍江：多措并舉 切實(shí)提升納稅人繳費(fèi)人獲得感

隨著國(guó)家大力推進(jìn)減稅降費(fèi)和深化“放管服”改革，黑龍江省稅務(wù)局在簡(jiǎn)化辦稅流程、提高政策落實(shí)效率、優(yōu)化辦稅環(huán)境等方面多點(diǎn)發(fā)力，梳理發(fā)布214項(xiàng)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)清單及操作指南，“可容缺”辦理事項(xiàng)增至316項(xiàng)，7大類60項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“全省通辦”，6大類82項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“同城通辦”，發(fā)票“線上申領(lǐng)、免費(fèi)郵寄”累計(jì)1.4億份，使全省納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿意度不斷提升。

圖為納稅人在自助終端申領(lǐng)發(fā)票。

全程網(wǎng)上辦 時(shí)刻都在線

“我著急開具個(gè)人所得稅證明，使用自助機(jī)，一張身份證就搞定了，簡(jiǎn)直比買火車票還方便。”在自助辦稅廳通過自助終端拿到個(gè)稅完稅證明的鶴崗市民王先生欣喜地說(shuō)道。

記者從省稅務(wù)局了解到，黑龍江省電子稅務(wù)局網(wǎng)頁(yè)版、客戶端可辦理涉稅事項(xiàng)366個(gè)、手機(jī)APP可辦理涉稅業(yè)務(wù)88個(gè)，實(shí)現(xiàn)90%以上主要涉稅服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。隨著電子稅務(wù)局功能的不斷拓展，“全程網(wǎng)上辦”從理想變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)。截至目前，電子稅務(wù)局已覆蓋133萬(wàn)戶納稅人，占全省納稅人總數(shù)的99.48%，稅務(wù)前臺(tái)、電子稅務(wù)局手機(jī)端第三方支付繳稅（費(fèi)）功能已辦理第三方支付23.9萬(wàn)筆。

隨著發(fā)票領(lǐng)用“網(wǎng)上申請(qǐng)、郵寄配送”覆蓋面的不斷擴(kuò)大，目前全省非接觸式領(lǐng)票率達(dá)到80%。涉稅資料實(shí)行清單管理，清單之外的資料原則上不再需要納稅人報(bào)送。除此之外，財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP等多種繳稅方式，也讓納稅人享受到如影隨形的服務(wù)體驗(yàn)。

政策精準(zhǔn)兌現(xiàn) 紅利直達(dá)快享

“疫情以來(lái)，我們公司受鋼鐵去產(chǎn)能、焦炭?jī)r(jià)格波動(dòng)等影響一度陷入困境。多虧稅務(wù)部門落實(shí)落細(xì)減稅降費(fèi)政策，將國(guó)家最新出臺(tái)的增值稅增量留抵退稅、疫情期間運(yùn)輸企業(yè)房產(chǎn)稅減免等政策直接送到企業(yè)，才緩解了我們的燃眉之急，讓企業(yè)渡過了難關(guān)。”鶴崗征楠煤化工有限公司總經(jīng)理吳成魁談起疫情以來(lái)稅務(wù)部門積極為企業(yè)減免稅費(fèi)便感慨不已。

黑龍江省稅務(wù)部門多措并舉確保不折不扣落實(shí)減稅降費(fèi)政策。今年以來(lái)，全省累計(jì)分級(jí)分類、分行業(yè)召開稅企座談會(huì)134場(chǎng)；開展“百名局長(zhǎng)進(jìn)百企 萬(wàn)名干部進(jìn)萬(wàn)企”志愿服務(wù)，全省13000余名稅務(wù)系統(tǒng)黨員干部走進(jìn)2萬(wàn)余戶企業(yè)“宣傳、問需、解難”，征求意見建議1700余條，為企業(yè)解難題、辦實(shí)事1900余件。為促進(jìn)征納良性互動(dòng)，全省招募稅務(wù)體驗(yàn)師918人深度參與稅費(fèi)服務(wù)改善工作，開展稅務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)114場(chǎng)。

在支持地方性減稅降費(fèi)政策制定和實(shí)施方面，省稅務(wù)局還主動(dòng)與省級(jí)48個(gè)部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接，通過提前對(duì)納稅人繳費(fèi)人申報(bào)信息進(jìn)行充分分析，及時(shí)了解政策變化對(duì)納稅人的影響。

深化“放管服”改革 優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境

為持續(xù)提升納稅人體驗(yàn)，黑龍江省稅務(wù)部門堅(jiān)持以納稅人需求為導(dǎo)向、以便利化辦稅為目標(biāo)，優(yōu)化流程，壓縮時(shí)限。

在優(yōu)化流程方面，推行“十稅五費(fèi)”一表集成申報(bào)，以主稅附加稅費(fèi)綜合申報(bào)的方式實(shí)現(xiàn)了多稅費(fèi)“一次填表、一次申報(bào)、一次繳款”。在壓縮辦理時(shí)限方面，省稅務(wù)部門將全省正常出口退稅的平均辦理時(shí)間壓縮至7個(gè)工作日以內(nèi)，自貿(mào)區(qū)內(nèi)正常出口退稅的平均辦理時(shí)間5個(gè)工作日以內(nèi)，將增值稅一般納稅人稅務(wù)注銷一般流程辦理時(shí)限壓縮至10個(gè)工作日，增值稅小規(guī)模納稅人和其他納稅人稅務(wù)注銷一般流程辦理時(shí)限壓縮至5個(gè)工作日。還與市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門聯(lián)動(dòng)，大力推行“企業(yè)開辦一網(wǎng)通辦”，使市場(chǎng)主體開業(yè)全流程壓縮至2日，其中涉稅事項(xiàng)辦理壓縮為4小時(shí)。

下一步，黑龍江省稅務(wù)局將認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院和省委省政府關(guān)于深化“放管服”改革著力培育和激發(fā)市場(chǎng)主體活力的工作要求，以落實(shí)《進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》為契機(jī)，持續(xù)提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，努力打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化的稅收營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題。