代賬服務(wù)模式躍遷：“人+算法”能否一統(tǒng)江湖？

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，“卷”出天際的領(lǐng)域不勝枚舉。如果非要選出“卷王”，代理記賬行業(yè)肯定名列前茅。

對(duì)小規(guī)模納稅人、個(gè)人獨(dú)資公司、個(gè)體工商戶等小微企業(yè)而言，財(cái)務(wù)記賬、納稅申報(bào)等工作至關(guān)重要，卻囿于人手有限、專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺等因素難以應(yīng)付，請(qǐng)代賬公司幫忙成為不二之選。

相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，國(guó)內(nèi)中小微企業(yè)數(shù)量從2017年的2200萬(wàn)家增長(zhǎng)至2022年的5200萬(wàn)家，這意味著代理記賬服務(wù)擁有廣闊的市場(chǎng)空間，由此也吸引了約7.5萬(wàn)家代賬公司躋身其中。

根據(jù)邁克爾•波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模型，代賬行業(yè)的典型特征是進(jìn)入門(mén)檻不高，且客戶較難識(shí)別服務(wù)質(zhì)量的高下，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的必然結(jié)果就是慘烈的價(jià)格戰(zhàn)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，單位賬套的年費(fèi)呈現(xiàn)明顯的下降趨勢(shì)，很多代賬公司都在成本線上掙扎，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�成長(zhǎng)，只能苦哈哈地守著自己的“一畝三分地”，跨地區(qū)、跨行業(yè)運(yùn)營(yíng)更似比登天。

事實(shí)上，代賬公司手里并非沒(méi)有“好牌”，從某種意義上講堪稱“躺在金礦上要飯”。一方面，小微企業(yè)從“生”到“死”的全流程都高度依賴代賬服務(wù)，代賬公司實(shí)際上駐守在整個(gè)企業(yè)服務(wù)銷(xiāo)售漏斗的最頂部；另一方面，基于記賬報(bào)稅的業(yè)務(wù)特性，代賬公司會(huì)與客戶高頻互動(dòng)，雙方的合作粘性很強(qiáng)，具備拓展更多增值服務(wù)的有利條件。

探索代賬服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的最佳模式

改變正在發(fā)生。越來(lái)越多的代賬公司嘗試進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)——或增強(qiáng)業(yè)務(wù)縱深，為客戶提供經(jīng)營(yíng)賬外包、財(cái)稅咨詢等專(zhuān)業(yè)性服務(wù)；或聚焦客群運(yùn)營(yíng)，以全方位的企業(yè)服務(wù)贏得發(fā)展空間。當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程不可能一蹴而就，代賬公司需要在商業(yè)模式、組織架構(gòu)等方面實(shí)現(xiàn)脫胎換骨的蛻變。

伴隨技術(shù)與行業(yè)發(fā)展，“代賬工廠”和“人+工具”成為代賬公司降本增效的助手。前者將記賬、報(bào)稅等環(huán)節(jié)集中委托給具備規(guī)�；�服務(wù)能力的會(huì)計(jì)公司或第三方平臺(tái)，達(dá)成降本增效的目標(biāo)；后者強(qiáng)調(diào)用“更便宜”的會(huì)計(jì)人員與“更聰明”的代賬工具，以差異化的服務(wù)手段開(kāi)疆?dāng)U土。

不過(guò)，這兩種模式也存在各自的缺陷，很難在人均服務(wù)戶數(shù)、工具成本、人員薪資、做賬標(biāo)準(zhǔn)化等關(guān)鍵指標(biāo)上達(dá)成全面突圍，不少代賬公司在轉(zhuǎn)型的“深水區(qū)”徘徊不前，甚至因誤入歧途而中途擱淺。

那么，是否還有另辟蹊徑的可能？作為國(guó)內(nèi)小微企業(yè)財(cái)務(wù)及管理服務(wù)領(lǐng)域的翹楚，暢捷通基于海量數(shù)據(jù)的深厚積累及AI大模型算法的不斷優(yōu)化，推出易報(bào)稅智能代賬工廠解決方案，以頗具開(kāi)創(chuàng)性的“人+算法”模式，驅(qū)動(dòng)代賬公司完成質(zhì)的飛躍。

小、散、亂、差，曾是代賬服務(wù)行業(yè)的代名詞。當(dāng)智能代賬工廠大行其道，這片江湖注定會(huì)發(fā)生翻天覆地的變革。

“人+算法”的演進(jìn)軌跡與落地路徑

早在2019年，暢捷通就已針對(duì)代賬行業(yè)痛點(diǎn)開(kāi)啟了“人+算法”模式的探索之旅。由于小微企業(yè)的記賬行為和財(cái)務(wù)規(guī)則相對(duì)簡(jiǎn)單、清晰，借助AI方式實(shí)現(xiàn)記賬報(bào)稅的全流程自動(dòng)化具有可行性。

不難看出，“全流程自動(dòng)化”正是代賬公司縮減人員、降本增效、廣開(kāi)財(cái)源的最佳路徑，如果能順利落地，有望重塑整個(gè)代賬行業(yè)的格局。盡管當(dāng)時(shí)市面上已有部分軟件工具在代賬自動(dòng)化、智能化方面取得了一定進(jìn)展，但大多是在局部取得突破，無(wú)法做到真正的全流程自動(dòng)化。

在記賬報(bào)稅的整個(gè)流程中，“做賬”是難度最高的環(huán)節(jié)，不同行業(yè)或區(qū)域?qū)ο嚓P(guān)數(shù)據(jù)的處理方式存在巨大差異。例如：去加油站開(kāi)的發(fā)票，對(duì)普通公司來(lái)說(shuō)可能是辦公費(fèi)用，但對(duì)租車(chē)公司而言入賬規(guī)則卻完全不同。由于會(huì)計(jì)一二級(jí)科目細(xì)項(xiàng)繁多，各種規(guī)則彼此交叉，類(lèi)似的情況屢見(jiàn)不鮮，這對(duì)“算法”優(yōu)化提出了極高的要求。

在海量的用戶行為中尋找規(guī)律，是應(yīng)用型AI算法的要義，而算法優(yōu)化的實(shí)際過(guò)程頗為復(fù)雜——在模型訓(xùn)練的初始階段，只能提供標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)，很難做個(gè)性化處理，服務(wù)對(duì)象也局限于特定行業(yè)的特定場(chǎng)景；伴隨數(shù)據(jù)規(guī)模與匹配深度的不斷提升，算法的精細(xì)化程度越來(lái)越高，使得提供更多行業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)成為可能，也為大規(guī)模的商用推廣奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。記賬大模型的加入，為整個(gè)算法插上了騰飛的翅膀，大模型的通識(shí)能力，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的判斷、相似商品的泛化識(shí)別等方面提供了依托，大大提升了記賬準(zhǔn)確性。

經(jīng)過(guò)多年的產(chǎn)品研發(fā)和反復(fù)的商用測(cè)試，秉承“人+算法”理念的暢捷通易報(bào)稅智能代賬工廠解決方案在2023年正式面世，幫助不同類(lèi)型的代賬公司謀求破局之道。簡(jiǎn)單算一筆賬就能感受到智能代賬工廠對(duì)既有市場(chǎng)的顛覆力：代賬公司原來(lái)1個(gè)會(huì)計(jì)約負(fù)責(zé)100個(gè)賬套，采用新模式后一個(gè)會(huì)計(jì)可以跟進(jìn)1000個(gè)賬套，單位成本則從2000元大幅下降至60～300元。

用“超預(yù)期”來(lái)概括易報(bào)稅解決方案上市后的市場(chǎng)反饋可謂恰如其分，智能代賬工廠讓很多客戶耳目一新，看到了快速獲客、轉(zhuǎn)變發(fā)展模式的契機(jī)。以一家規(guī)模較大的資深代賬公司為例：其面臨的主要問(wèn)題是每個(gè)會(huì)計(jì)都有不同的記賬習(xí)慣，缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，這造成小微用戶對(duì)相關(guān)會(huì)計(jì)人員的依賴度較高，很容易隨著員工的變動(dòng)而流失。與暢捷通合作后，會(huì)計(jì)人員從10人縮減至1人，核心服務(wù)環(huán)節(jié)都達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化，在降低成本的同時(shí)有效化解了客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。

另一家出身于互聯(lián)網(wǎng)的新型代賬公司，從獨(dú)特的維度證明了智能代賬工廠的價(jià)值。這家公司的客單價(jià)相對(duì)較高，擅長(zhǎng)以組合式的企業(yè)服務(wù)贏得客戶信賴。采用暢捷通易報(bào)稅方案后，記賬報(bào)稅的成本顯著下降，不僅有助于其獲得更高的利潤(rùn)，而且可在套餐中加入更豐富的服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)獲客能力，客戶范圍也從天津擴(kuò)展到北京。

從驅(qū)動(dòng)代賬公司轉(zhuǎn)型到促進(jìn)小微企業(yè)數(shù)智化躍遷

如果說(shuō)過(guò)往“人+工具”的模式更像是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，那么基于“人+算法”的模式則意味著以整體性解決方案幫客戶“扶上馬再送一程”。

渴望轉(zhuǎn)型的代賬公司采用易報(bào)稅智能代賬工廠解決方案后，通常要進(jìn)行組織架構(gòu)與發(fā)展策略的調(diào)整，原有的會(huì)計(jì)難免有抗拒情緒，需要統(tǒng)籌合理安置，并引入新的“活水”，才能完成平穩(wěn)過(guò)渡。

暢捷通深諳此道，面向不同規(guī)模的代賬公司提供量身定制的方案：對(duì)小型代賬公司，重點(diǎn)是如何借助線上和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式的配合更多獲客，并通過(guò)服務(wù)條款的優(yōu)化消除客戶的后顧之憂；對(duì)中型代賬公司，必須做好人員精簡(jiǎn)方案和后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃，適時(shí)導(dǎo)入更多企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品；對(duì)大型代賬公司，需要細(xì)化步驟設(shè)計(jì)，將階段性成果在內(nèi)部快速?gòu)?fù)制，不影響整體運(yùn)作的節(jié)奏。

尤值一提的是，暢捷通的智能代賬工廠解決方案只是起點(diǎn)，其終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)更高層面的生態(tài)化平臺(tái)運(yùn)行，賦能更多小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過(guò)導(dǎo)入暢捷通的全線產(chǎn)品和服務(wù)，以及各種生態(tài)資源，可以幫助代賬公司持續(xù)提高企業(yè)服務(wù)能力，進(jìn)而讓“連會(huì)計(jì)都沒(méi)有”的海量小微企業(yè)分享數(shù)字化、智能化的最新成果。

站在更長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角，暢捷通開(kāi)創(chuàng)的嶄新模式將對(duì)整個(gè)代賬行業(yè)的市場(chǎng)格局，乃至小微企業(yè)的數(shù)智化進(jìn)程產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響�？鐓^(qū)域、跨行業(yè)的大型代賬公司有望脫穎而出，園區(qū)招商、MCN機(jī)構(gòu)等非代賬公司可能變身“闖入者”，具備一站式企業(yè)服務(wù)能力的新型代賬公司則是驅(qū)動(dòng)海量小微企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的核心力量。

未來(lái)兩三年，智能代賬工廠預(yù)計(jì)將覆蓋更大范圍的小微用戶，其底氣既源自“人+算法”模式的強(qiáng)勁支撐，又離不開(kāi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)甘霖普降的時(shí)代紅利。春之聲只是序曲，華彩樂(lè)章還在后面。

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