四川：便民辦稅新措施助推納稅服務提檔升級

為全面落實“便民辦稅春風行動”，國家稅務總局四川省稅務局再次推出第四批19條便民辦稅新措施，重點圍繞“政策落實提速、重點服務提檔、訴求響應提效、便捷辦理提質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法提升”5個方面再添力、再優(yōu)化。

今年以來，四川稅務部門以解決問題為導向，深入開展一線調(diào)研，把問題整改貫穿始終，以“靶向思維”明晰目標，進一步提升辦稅繳費服務。

為推動稅惠政策直達快享，四川稅務部門圍繞稅費優(yōu)惠政策落實，開展系列針對納稅人繳費人最關(guān)心關(guān)切的問題進行政策解讀活動，對出口退稅、小規(guī)模納稅人優(yōu)惠及失業(yè)保險、工傷保險降費等政策加力宣傳輔導。持續(xù)優(yōu)化出口企業(yè)退稅辦理流程，逐步實現(xiàn)納稅人在線辦理確認、申請和退稅，以優(yōu)化服務舉措、提升體驗感助力企業(yè)“走出去”。

今年是“一帶一路”倡議提出的第10年，四川稅務部門持續(xù)更新“走出去”納稅人投資稅收指南，幫助納稅人防范投資稅收風險。圍繞重點服務提檔，四川稅務部門繼續(xù)通過擴大和完善稅收協(xié)定網(wǎng)絡、開展重點企業(yè)走訪活動、加強稅費政策確定性和執(zhí)行一致性服務等工作，重點解決大企業(yè)、出口企業(yè)面臨的實際涉稅難題，同時積極采取引導涉稅專業(yè)服務機構(gòu)、壯大志愿者隊伍等方式推動稅收服務更具實效。

針對訴求響應提效、規(guī)范執(zhí)法提升兩大方面，四川稅務健全完善稅費服務訴求解決機制，加強工作統(tǒng)籌，將納稅人繳費人通過不同渠道反映的重點問題線索納入稅收工作督查，主動高效響應納稅人繳費人訴求。同步建立在川全國人大代表、政協(xié)委員建議提案信息庫，持續(xù)做好跟進式回訪、專題性調(diào)研、常態(tài)化溝通，鞏固提升代表員建議提案辦理工作質(zhì)效。此外，四川稅務部門進一步擴大動態(tài)“信用＋風險”試點，持續(xù)保障推進優(yōu)化辦稅繳費服務。

為全力滿足納稅人繳費人對便捷高效辦稅、優(yōu)化線上辦稅體驗的需求，四川稅務部門陸續(xù)在電子稅務局上線“非居民跨境雙語辦稅”“新辦智能開業(yè)”“簡易確認式申報”“優(yōu)良信用者試行按需開票”四個創(chuàng)新服務場景，在流程上做“減法”，在體驗上做“乘法”。進一步鞏固及優(yōu)化涉稅事項“網(wǎng)上辦”“掌上辦”成效，同時繼續(xù)優(yōu)化前述4個創(chuàng)新服務場景使用體驗。

四川省稅務局納稅服務處副處長張大偉表示，稅務部門已連續(xù)10年開展“便民辦稅春風行動”，四川今年已相繼推出94條便民辦稅新舉措，接下來將繼續(xù)結(jié)合四川本地特色及征集到的納稅人繳費人切實需求，走深走實服務優(yōu)化舉措，全力提升便民辦稅繳費服務水平，助推市場主體發(fā)展壯大，在服務發(fā)展、服務人民的生動實踐中貢獻稅務力量。