陜西：精準(zhǔn)服務(wù)幫辦稅 實(shí)策惠企助發(fā)展

今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局陜西省稅務(wù)局在全省深入開展“稅惠到坊”——稅費(fèi)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，將做好小微企業(yè)開業(yè)輔導(dǎo)作為便民辦稅和效能稅務(wù)的重點(diǎn)舉措，聚焦企業(yè)對(duì)納稅申報(bào)、稅費(fèi)政策、事項(xiàng)辦理、涉稅風(fēng)險(xiǎn)等方面把握不全不細(xì)不到位的普遍情況，舉辦“開業(yè)第一課”系列活動(dòng)，“課前”問(wèn)需、“課中”精講、“課后”提升，助力新辦企業(yè)順利度過(guò)“新手期”。

切準(zhǔn)需求熱點(diǎn) 向備課要質(zhì)量

陜西省稅務(wù)局牽頭、各級(jí)聯(lián)動(dòng)，通過(guò)稅收大數(shù)據(jù)、12366熱線、“稅惠到坊”進(jìn)園區(qū)入企業(yè)、稅企懇談等多渠道，全方位收集新辦小微企業(yè)重點(diǎn)關(guān)切、疑難問(wèn)題，進(jìn)行梳理分析和標(biāo)簽化處理。他們集中省、市、縣三級(jí)業(yè)務(wù)人才團(tuán)隊(duì)力量，研究提出“問(wèn)題內(nèi)容—政策分析—解決建議”的標(biāo)準(zhǔn)化答復(fù)，持續(xù)豐富稅費(fèi)訴求解決典型案例庫(kù)。

同時(shí)，該局組織青年稅干、業(yè)務(wù)骨干圍繞典型案例的業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景和辦理實(shí)例開展備課、說(shuō)課、評(píng)課，形成“開業(yè)第一課”精品課件。如寶雞市稅務(wù)局依托“稅宣超市”特色宣傳品牌，制作宣傳短視頻“新辦納稅人套餐”，以情景再現(xiàn)的方式為新辦企業(yè)打造涉稅辦理模板，有效化解了新辦企業(yè)涉稅業(yè)務(wù)辦理難題；白河縣稅務(wù)局稅宣小隊(duì)以推廣征納互動(dòng)平臺(tái)為主要內(nèi)容，提前搜集新辦小微企業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)在“開業(yè)第一課”課件中穿插熱點(diǎn)問(wèn)題提醒框、難點(diǎn)問(wèn)題解答表單、重點(diǎn)問(wèn)題講解PPT，讓納稅人學(xué)政策、懂操作、會(huì)辦理。

緊盯特點(diǎn)規(guī)律 向精講要效果

針對(duì)小微企業(yè)人力薄弱等問(wèn)題，陜西省各級(jí)稅務(wù)部門在線上依托“稅企交流掌上通”、稅務(wù)公眾號(hào)等渠道，推送內(nèi)容精、形式多、實(shí)用強(qiáng)的“開業(yè)第一課”。如西安市稅務(wù)局、漢中市稅務(wù)局、渭南市稅務(wù)局的“開業(yè)第一課”“泛秦巴稅課堂”“渭稅春風(fēng)伴你行”等公眾號(hào)，以新辦納稅人需掌握、想了解的稅費(fèi)優(yōu)惠政策及業(yè)務(wù)操作指引為重點(diǎn)，推出了短小精悍、簡(jiǎn)單易懂、內(nèi)容豐富的系列聲音、圖表、動(dòng)畫課程；延安市稅務(wù)局公眾號(hào)除宣介相關(guān)政策外，還針對(duì)新辦小微企業(yè)增加了“如何提高掃臉認(rèn)證通過(guò)率”“如何批量開發(fā)票”等實(shí)用視頻課程。

“公司剛開業(yè)，對(duì)于很多稅費(fèi)業(yè)務(wù)都不熟悉。幸好稅務(wù)局及時(shí)推送了‘開業(yè)第一課’系列課程，通俗易懂，一看就會(huì)。”延安華鑫強(qiáng)工貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人馬東強(qiáng)說(shuō)。

除此之外，陜西省各級(jí)稅務(wù)部門還在線下通過(guò)“稅惠到坊”——稅費(fèi)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，推出新辦小微企業(yè)服務(wù)“套餐”、大學(xué)生和退伍軍人創(chuàng)業(yè)專窗，通過(guò)“一站式”接待、“全程幫”服務(wù)，幫助新辦小微企業(yè)熟悉辦稅繳費(fèi)流程、了解稅費(fèi)優(yōu)惠政策，走穩(wěn)開業(yè)“第一步”。

兜底個(gè)性訴求 向輔導(dǎo)要提升

在做好新辦小微企業(yè)普惠服務(wù)的同時(shí)，陜西省稅務(wù)局還注重關(guān)照重點(diǎn)行業(yè)、少數(shù)企業(yè)的個(gè)性化訴求。一方面，他們深化精準(zhǔn)推送“4＋N”工作機(jī)制，按照新辦納稅人企業(yè)的性質(zhì)、行業(yè)、規(guī)模等進(jìn)行大數(shù)據(jù)篩選，對(duì)具有地方特色的孵化園區(qū)小微科技企業(yè)、漢服租賃美妝攝影企業(yè)、戶外露營(yíng)企業(yè)、農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者等提供“特殊照顧”，實(shí)現(xiàn)政策紅利“精準(zhǔn)滴灌”。另一方面，他們深化“稅惠到坊”活動(dòng)，進(jìn)街區(qū)進(jìn)社區(qū)宣傳稅法知識(shí)、解讀稅費(fèi)政策、倡導(dǎo)稅收誠(chéng)信，靠前為大學(xué)生和退伍軍人創(chuàng)業(yè)、社區(qū)餐飲、果蔬購(gòu)銷等新辦戶找政策、謀良策，讓經(jīng)營(yíng)者把更多的精力專注于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上。

清澗縣賀家大院民宿有限公司主要經(jīng)營(yíng)位于黃河、無(wú)定河交匯處的陜北特色民宿，整體處于起步階段，對(duì)各項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)、辦稅流程和優(yōu)惠政策都不太了解。清澗縣稅務(wù)局針對(duì)該民宿的需求開展上門“一對(duì)一”“手把手”輔導(dǎo)。“稅務(wù)干部不僅上門對(duì)辦稅操作流程進(jìn)行輔導(dǎo)，還給我們發(fā)放了‘稅收政策大禮包’。開業(yè)以來(lái)遇到的稅費(fèi)問(wèn)題都很快得到解決，真是太貼心了！”該公司負(fù)責(zé)人賀強(qiáng)強(qiáng)表示。

接下來(lái)，陜西省稅務(wù)局將持續(xù)推動(dòng)“稅惠到坊”走深走實(shí)，不斷創(chuàng)新方式、提升質(zhì)效，豐富“開業(yè)第一課”形式內(nèi)容，幫助新辦小微企業(yè)健康發(fā)展、行穩(wěn)致遠(yuǎn)，讓“春雨潤(rùn)苗”惠企助企、便民春風(fēng)常吹常新，為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)“稅力量”。